FAQ

Preguntas frecuentes, estado de nuestros servicios
guías de uso y mucho más.

Preguntas frecuentes

Dentro de este módulo encontrará información interesante mediante respuestas a temas comunes, que habitualmente  nos consultan.

  • Usted llama a nuestro Servicio de Soporte y nos comenta su problema (871 93 07 64).
  • Un técnico competente realiza un diagnóstico y decide si la incidencia se puede solucionar mediante el Soporte Informático Remoto.
  • Si lo fuese, usted compra las horas de Soporte Informático Remoto estimadas por nuestro técnico.
  • Llama a nuestro servicio de soporte técnico.
  • Un técnico informático de Naveproject se conecta remotamente a su equipo y le resuelve la incidencia informática. 

El soporte remoto sirve para solucionar problemas de forma no presencial y aporta las siguientes soluciones, mencionamos a continuación las más comunes: 

  • Configuración de equipos
  • Configuración de cuentas de correo
  • Eliminar programas malware, spyware y virus.
  • Limpieza y optimización del equipo.
  • Actualización del sistema.
  • Instalación y configuración de periféricos.
  • Instalación de programas
  • Formación

Las incidencias se consumen en fracciones de media hora. Si la resolución de su problema informático consume un tiempo menor, usted puede seguir disfrutando del servicio en futuras intervenciones.

Si usted ha comprado un bono de una hora y la intervención consume 20 minutos, en realidad se consumirá una fracción de media hora de su bono. En consecuencia usted podrá volver a llamar en el futuro para una intervención de 30 minutos.

¿CADUCAN LOS BONOS DE 'SOPORTE INFORMÁTICO REMOTO'?

Cada bono que usted compre del Soporte Informático Remoto tiene una vigencia de 2 meses. Si pasado este tiempo usted no realiza ninguna solicitud de Asistencia Técnica el bono adquirido caducará.

Estado de nuestros servicios

Correo

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Correo imap

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web http

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ftp

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Guías de uso

Puede navegar entre las diferentes guías o publicaciones, perteneciente al tema que le interese.

Recuerda que puedes contactar con notros

Por teléfono

Llamando al 871 930 764

Por correo

Desde el formulario o email

Por tiket

Entrado en la zona de clientes

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